Il Buyer Persona: spunti pratici per profilare i clienti e impostare il CRM

Come ottenere spunti pratici per usare un metodo nuovo e utile al fine di profilare i clienti e impostare il CRM

Icona corso Buyer Personas

Modalità 

Blended: materiali on demand + sessione live

Durata  

4 ore live streaming

Location

Virtuale (Online Zoom)

Prezzo

250€    169€


Prossime edizioni in calendario:

Edizione Novembre 2024 (da definire)

Nota: le date e gli orari saranno definiti nel dettaglio pochi giorni prima della partenza dell'edizione e potranno essere modificati a seguito di esigenze organizzative

Obiettivi

Contenuti e struttura corso

Docente

  • Tutti parlano del metodo della Buyer Persona ma non sempre ne è chiara l'utilità pratica in relazione al software CRM, Customer Relationship Manager. Grazie a questo corso smetterai di considerare tale metodo come qualcosa di astratto, e ne capirai le potenzialità in relazione a sistemi come Salesforce e Hubspot.
  • Grazie al metodo della Buyer Persona, si rilevano e inseriscono nel CRM “tutti e soli” i dati utili per profilare le varie tipologie di clienti. Attraverso la presentazione di esempi reali, buone prassi e casi di successo, avrai modo di imparare a riconoscere quali sono i dati che val la pena tracciare e quali sono invece quelli ridondanti.
Il metodo della buyer persona
A cosa serve e chi lo sviluppa Come distinguere tra aspetti rilevanti e inutili da inserire nel CRM
Fonti di informazione
Metodi di indagine
 Casi di successo: arredamento, farmaceutico, meccanico, chimico, servizi ecc.
 Laboratorio pratico: inizio a stendere il profilo di una o più Buyer Personas per la mia azienda
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Cristina Mariani

Consulente, docente, imprenditrice, scrittrice e giornalista pubblicista, supporta le aziende in area commerciale, oltre che per pricing e controllo del cash flow. Laureata cum laude in Economia (Università Bocconi di Milano) con specializzazione Amministrazione e Controllo, imprenditrice per 15 anni, libera professionista dal 2005. Direttore editoriale dal 2012 della collana "Impresa Diretta” per la casa editrice Franco Angeli. Ultimo libro uscito a giugno 2022 “Pricing – Come gestire l’aumento dei prezzi”.
Patrick Jones - Course author

Chi dovrebbe iscriversi? 

Il corso può essere utile nel caso di più ruoli professionali, come ad esempio Responsabile Marketing, Responsabile Vendite, CRM Specialist.

RECENSIONI

Cosa pensano gli studenti dei nostri corsi

Il corso di Cristina Mariani sul Pricing ti apre un nuovo orizzonte; permette di offrire un valore aggiunto nella determinazione della marginalità. Stra-consigliato! 

Gianluca Fumagalli
Grazie al corso Investments Map ho acquisito competenze nuove e utili! Consiglio vivamente Infinea, offre corsi su una vasta gamma di argomenti!

Giuseppe Di Modica
Il corso ProFit è stato molto utile e interessante. La Dott.ssa Mariani ha trattato questo argomento ancora poco conosciuto in modo davvero professionale

Paola Bassi

#Read | #Watch | #Learn | #Improve

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