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La bussola della formazione

Gestire i reclami per fidelizzare i clienti

Considerare un reclamo come un regalo in quanto è un'opportunità per migliorare il servizio

La customer experience come fattore di sviluppo

Il modo in cui i clienti percepiscono l'interazione con l'azienda è un vantaggio competitivo

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Qual è il ruolo della creatività umana nel contesto dell'IA generativa, e come questo equilibrio può guidare il futuro del business nella nuova era digitale

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Insegnamento delle lingue e intelligenza artificiale

ChatGpt può essere uno strumento di lavoro per gli insegnanti di lingue straniere. Osservazioni su un webinar di Scott Thornbury.

Recensione di "Il Cigno Nero", di Nassim Nicholas Taleb

Un autore che mette in discussione la maggior parte delle teorie e metodi considerati basilari e assiomatici in una vasta gamma di attività, dal trading alla politica, passando per la sociologia e la storiografia

Video Marketing: il potere del visual storytelling nella società digitale

Nel panorama competitivo attuale, quello del video marketing è uno strumento che consente di catturare l'attenzione da un lato, e di esprimere autenticità e differenziazione dall'altro

Oltre il Full Costing: i pericoli di imputare i costi fissi al prodotto

Il Full Costing origina da un’esigenza storica: consentire all’azienda di ottenere margini sufficienti a coprire i costi di struttura, ma rischia di portare a pericolosi errori di valutazione, se utilizzato come “unico” criterio di calcolo dei costi e quindi dei prezzi.

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